以客戶為中心的服務(wù)理念來(lái)應(yīng)對(duì)東莞鈑金加工行業(yè)日益激烈的竟?fàn)?

2023/4/6 來(lái)源：東莞運(yùn)德鈑金科技 點(diǎn)擊次數(shù)：

在面對(duì)日益激烈的竟?fàn)帟r(shí)，企業(yè)要如何才能更好的成長(zhǎng)，是擺在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面前的一個(gè)問(wèn)題。做為東莞鈑金加工企業(yè)需要的是客戶長(zhǎng)期的訂單，怎么樣與客戶做長(zhǎng)期的合作呢，加工企業(yè)必須建立起“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

筆者認(rèn)為所有業(yè)務(wù)拓展的工作重心就是以客戶為中心，只有站有以客戶為中心的角度很多問(wèn)題將得到解決。特別有很多企業(yè)目前有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上客戶找供應(yīng)商是用容易的事，一個(gè)鈑金加工需要的采購(gòu)商拿一張圖紙?jiān)诎俣壬弦凰阉�，十幾家供�?yīng)商將出現(xiàn)在面前。試問(wèn)？東莞鈑金廠要怎么樣在這么多同行的面前突顯出來(lái)？讓客戶信任而與我們成交，這就需要我們以客戶為中心去思考，為客戶在詢價(jià)中的問(wèn)題，特別是生產(chǎn)過(guò)程會(huì)遇到的問(wèn)題，解決客戶的疑問(wèn)，鈑金加工廠工程人員要站在客戶的角度提供出可行性的解決方案。

精密鈑金加工在進(jìn)行批量生產(chǎn)前一定會(huì)有鈑金加工件打樣的過(guò)程，這時(shí)候就是反應(yīng)出鈑金加工廠 的服務(wù)能力與水平最佳時(shí)候，企業(yè)必須高度的重視。

在鈑金加工打樣前一定要與客戶進(jìn)行非常詳細(xì)的鈑金加工件參數(shù)，要求方面的確認(rèn)并提供專業(yè)的解決方案，做到以客戶的角度節(jié)約成本與保障產(chǎn)品品質(zhì)。在鈑金加工件打樣時(shí)，一定要按質(zhì)按期的交付給客戶，在打樣過(guò)程出現(xiàn)的任何問(wèn)題及時(shí)與客戶溝通與協(xié)調(diào)，保障樣品符合技術(shù)要求。

在這個(gè)打樣的過(guò)程中，鈑金加工廠的工程人員一定要耐心和細(xì)心，因?yàn)橛械目蛻舨⒉欢�鈑金加工工藝，對(duì)于客戶的疑問(wèn)要一一進(jìn)行解答。這在這樣的一個(gè)過(guò)程中，雙方就會(huì)建立起互信，為以后的長(zhǎng)期合作的提供基礎(chǔ)，而反之，鈑金加工廠對(duì)于打樣的客戶態(tài)度冷漠，交期和品質(zhì)都得不到保障，客戶當(dāng)然會(huì)懷疑企業(yè)的加工能力與服務(wù)水平，也許就會(huì)因?yàn)榇驑又械牟挥淇於�不與工廠合作。

每一個(gè)客戶都值得被尊重，每個(gè)樣品都需要精心打造，東莞鈑金加工企業(yè)只有建立“以客戶為中心”的理念才能更好的服務(wù)客戶，客戶才會(huì)長(zhǎng)期的合作，從而保障企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

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